退換貨政策

1.     本網頁上貨品的圖片只供參考並以貨品的書面說明為準。客戶並無權基於貨品與網上圖片不完全相符的原因而退回該貨品。

2.    廿五點會在合理範圍內盡力確保準確地依照購貨單要求送貨，如有任何差異，客戶可於送貨後三個工作天內電郵至 ot.hkiiccmw@bokss.org.hk  或致電：(852)34131571申報該等差異，我們會按下列程序處理：

a.     如證實任何貨品於送貨時已經損壞或已超過其使用期限或漏送或送付的貨品有錯誤，廿五點會向客戶更換有關貨品，請注意無論任何情況下，將不會提供退款，客戶只能選擇更換貨品。廿五點亦有權在批准更換有問題的貨品前，要求閣下提出照片證據。

b.     如客戶的購貨單內並無選購的貨品誤送至該客戶，廿五點網上商店保留取回該誤送貨品的權利。

c.     如客戶已就任何並未獲送付的貨品支付款項，廿五點須向該客戶退還就該貨品曾向客戶收取的價格。

d.     如客戶被收取高於該貨品價格的款項，廿五點須將差額退還該客戶。

e.     廿五點於送貨後三日後不會作出任何退款或換貨或更正差異情況。

3.     所有退貨商品必須以與收貨時相同的狀態，並保留所有原有標籤，以原有包裝退回，否則恕不接受退貨。

4.     廿五點就任何已送付貨品的責任只限於上文所述的退款或更換貨品，其他方法均被排除於適用範圍之外。

5.     任何退款均按廿五點的選擇存入在登記表格上列明的該客戶的信用卡戶口或退回現金。

6. 除依客戶要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，客戶在購買後享有收到商品後隔日起算三日內請求換貨，商品寄出及退回運費將由客戶自行負擔。

當商品有以下情況時，商品退回運費由廿五點承擔：

·        與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）

·        商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）請注意，廿五點產品均屬手工製作/創作, 每件獨一無二，有機會有少量瑕疵，如介意者請考慮清楚。

·        商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）

其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由客戶自行負擔。

7. 廿五點保留最終決定權